介護福祉士会の稲田先生をお招きし【接遇研修】実施しました。 研修冒頭に「接遇の重要度はヘルパーの仕事の80%」とあり、それだけ重要なんですね、緊張感を持って講話を聞かせていただきました。 接遇技術を磨くためのポイントの1つに「共感」=相手と同じ…
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