介護福祉士会の稲田先生をお招きし【接遇研修】実施しました。 研修冒頭に「接遇の重要度はヘルパーの仕事の80％」とあり、それだけ重要なんですね、緊張感を持って講話を聞かせていただきました。 接遇技術を磨くためのポイントの1つに「共感」＝相手と同じ…

介護職の離職の原因に「職場の人間関係への不満」が上位である現状。 「現場のドラッカー」に私が考えさせられた内容が！ 現場のドラッカー (角川新書) | 國貞 克則 |本 | 通販 | Amazon ドラッカーは自らの人間関係に責任を持つためには2つの要素があると言…